Imposible activar Luminar AI

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    Carl Peterson

    David,

    Primero déjame confirmarte que puedes ir a https://skylum.com e iniciar sesión en tu cuenta allí.  Cuando lo haga, anote cuidadosamente la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó.  Haga clic en la 'v' en la esquina superior derecha junto a la imagen de su avatar, luego seleccione "Mi software" en el menú desplegable.  Verifique que vea su licencia de Luminar AI y que no se haya activado.

    Mi mejor suposición es que puede tener un software antivirus / firewall que está bloqueando el acceso de Luminar AI a Internet.  La mayoría le permiten otorgar acceso a programas específicos; inténtalo primero.  De lo contrario, puede desactivar temporalmente el antivirus / firewall.  Si lo intentas, ¡recuerda reactivarlo cuando hayas terminado!

    Una última cosa para probar si está utilizando Windows.  Haga clic derecho en el icono de Luminar AI y seleccione Ejecutar como administrador.

    Por favor, perdona cualquier mala traducción, estoy usando Google Translate para escribir esto.

    Carl

    Note: I am not an employee of Skylum Software.

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    Alina Skylum

    Hi David James,

    If I understand it right you cannot activate the app on Windows?

    Please ensure that you're using an admin account: https://support.microsoft.com/en-us/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account 

    Try disabling your antivirus and firewall software, and in particular Spybot, if you currently have it on your computer. 

    Please send us your hosts file at support@skylum.com for review. It's located here: C:\Windows\System32\drivers\etc\ 

     
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