Problema all'atto di inserire le mie credenziali per far partire luminar neo e luminar al, purtroppo la tastiera si blocca

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Antonio De Falco

• March 05, 2022 07:50

Salve, dopo aver acquistato è scaricato i due luminar, all'atto dell'accesso per inserire le credenziali mail e password la tastiera del pc smette di funzionare, facendo sì da non far avviare i programmi. Chiedo se qualcuno ha avuto lo stesso problema e mi può aiutare a risolvere

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  Alina Skylum

  • March 05, 2022 08:00

  Hello Anthony,

  Please, try the following steps:

  1.Type CMD in the search field on your Taskbar, right-click on the Command Prompt line and choose Run as administrator. See the screenshot:

  

  2.In the Window that opens, copy and paste the line below: 

  reg add HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Avalon.Graphics /v DisableHWAcceleration /t REG_DWORD /d 1

  3. Press Enter on your keyboard. See the screenshot: 

  

  Launch Luminar and check how it works for you.

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  Antonio De Falco

  • March 05, 2022 09:49

  Purtroppo non va mi da questo messaggio di errore.Midicechelastringanon è corretta.Cosa posso fare?

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  Antonio De Falco

  • March 05, 2022 09:50

  Mi dice che la stringa non è corretta

   

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  Alina Skylum

  • March 05, 2022 10:28

  Looks like there is space here:

  

  Make sure letter A comes right after \

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  Antonio De Falco

  • March 05, 2022 11:01

  ok riprovo

   

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  Antonio De Falco

  • March 05, 2022 11:15

  Alina,ho rifatto l'operazione sovrascrivendo il file,mi dice operazione completata. Ho riprovato ad aprire Luminar,ma purtroppo il problema non è risolto, la tastiera che funziona normalmente, va in blocco finestra che ti mando con il secondo file che ti spedisco adesso

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  Antonio De Falco

  • March 05, 2022 11:16

  😅

   

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  Antonio De Falco

  • March 05, 2022 11:17

  🤦‍♂️

   

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  Alina Skylum

  • March 05, 2022 20:13

  Salve Antonio De Falco, 

  Potresti farci sapere la tua configurazione hardware in questo modo e mandarcelo via skylum.com/support?

  • Premi il tasto WINDOWS + R.
  • Digita msinfo32 nella finestra di dialogo che si apre e premi Invio sulla tastiera.
  • Nella finestra che si apre, assicurati di avere il Riepilogo del sistema evidenziato a sinistra.
  • Fa' clic su File> Esporta.
  • Digita il nome del file (puoi scegliere quello che preferisci), salvalo da qualche parte dove puoi trovarlo facilmente e allega questo file di testo a  skylum.com/support

  Ecco il video tutorial su come recuperare le informazioni di sistema: https://www.loom.com/share/97aff7951ee3412daa020f1d88eb36e8 

  Ma per favore, tieni presente che a causa della guerra in Ucraina potrebbe volerci più tempo per rispondere, dato che il nostro Team si trova qui. Tuttavia, stiamo facendo del nostro meglio per continuare a lavorare e ricontattarti il prima possibile.

  Puoi controllare queste fonti credibili sulla situazione attuale qui: https://ukraineworld.org/articles/ukraine-explained/what-read 

  Ecco come puoi aiutare Ucraina: https://how-you-can-support-ukraine.super.site/ 

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