Luminar Neo Anmeldung auf Surface Pro 8 funktioniert nicht

Answered

Comments

3 comments

  • Avatar
    Austin Miller

    Hello Wolfgang,

    Could you please let us know your hardware configuration?

    N.B. The links are clickable and show the screenshots that can guide you, if necessary.

    Here is the video tutorial on how to retrieve your system infohttps://www.loom.com/share/97aff7951ee3412daa020f1d88eb36e8  

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Justin Jura

    Ich hatte gerade dasselbe Problem mit dem Surface Pro 8. 

    Die Lösung des Problems ist ganz einfach, wenn auch ein wenig bescheuert:

    Wenn der Bildschirm zum anmelden kommt, musst du das Feld für die Email-Adresse anklicken, dann das Fenster minimieren und wieder maximieren. Nun siehst du den Cursor. Tippe deine Email-Adresse blind ein, minimiere, maximiere und nun siehst du sie. Verfahre analog mit dem Passwort, nun wird der Anmelden-Button blau und du kannst ihn anklicken. Und schon ist das Programm aktiviert. Habe diese Lösung durch Zufall gefunden.

    Beste Grüße!

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Kate Williams

    Hi Justin, 

    From the description of the workaround that helped you, I can assume that you have an Intel processor of the 11th generation. Intel has released a driver for the graphics card integrated into your processor that should fix it. You can update the driver using the Intel's Assistant: 


    If the issue persists, we recommend disabling hardware acceleration following the steps below:

    1.Type CMD in the search field on your Taskbar, right-click on the Command Prompt line and choose Run as administrator. 

     

    2.In the Window that opens, copy and paste the line below: 

    reg add HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Avalon.Graphics /v DisableHWAcceleration /t REG_DWORD /d 1

    3. Press Enter on your keyboard. 

     

    Kind regards, 

    0
    Comment actions Permalink

Please sign in to leave a comment.