Luminar 3, keine TIFF in der Bibliothek angezeigt

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    Helena Carter

    Hi, Wolfgang,

    We need to be able to reproduce the issue on our end in order to understand at which point it occurs. Please send us a detailed step-by-step description of what you do in the software before encountering the issue. You can also make a screen recording. You can use Monosnap to record your screen: https://monosnap.com/welcome

    Please, send us the image files you were working with so we could test them on my side. Here's how:

    1. Visit https://wetransfer.com/
    2. If it's your first time visiting this website, it may ask you to purchase a subscription. Simply select to proceed with the free version.
    3. Click Add your files.
    4. Select the file(s) on your computer.
    5. After you see all the files you need to send appear in the list, click the icon to the left of the Transfer button (the icon looks like a circle with three dots in it).
    6. In Send As select Link.
    7. Click Transfer.
    8. After the files have finished uploading, click Copy Link and send them to support@skylum.com

    In order for us to directly track this issue, please send us your HIDE code:

    1. Download this application: https://www.dropbox.com/s/xz3p1hi2ze6j50x/ViewIDE.exe?dl=0
    2. Launch it.
    3. Copy the HIDE code from the application's window and send it to our email as well.

    Looking forward to hearing from you.

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    Wolfgang Endl

    Hallo Helena,

    nein, nein, nein! Nicht so!

    Ich habe einige TIFF's auch downgeloaded, nicht nur meine eigenen verwendet. Keines davon kann in Luminar 3 angezeigt werden oder geöffnet / bearbeitet werden !!!  Dazu braucht man keine Schritt für Schritt  Beschreibung.

    Das Feld in der Bibliothek,  wo sich die TIFFs befinden, wird schwarz angezeigt und lässt sich nicht öffnen / bearbeiten. Habe es unzählige Male  probiert. Auch nicht unter "Datei"  "Katalog"  "öffnen", funktioniert es.

    In Luminar 2018, dass ich Gott sei Dank noch nicht deinstalliert habe, sind TIFF's  wunderbar zu bearbeiten. Auch PNG 's werden nicht angezeigt und können nicht bearbeitet werden !

    VIELLEICHT KÖNNTE ICH VON IHNEN NOCHMALS EINE NOCH NEUERE LUMINAR 3 - VERSION DOWNLOADEN UND EINE ART  REPARATURINSTALLATION  VORNEHMEN. ODER EINFACH  DARÜBER INSTALLIEREN.  KÖNNTE  JA  ETWAS BRINGEN.

    Mein PC: Windows 10 Home Intel i7 3.30 GHz Speicher 16 GB 64 Bit. 

    WAS  IST FAUL AN  MEINEM  LUMINAR 3 ???

    Gruß Wolfgang

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    Wolfgang Endl

    Hallo Helena,

    nein, nein, nein! Nicht so!

    Ich habe einige TIFF's auch downgeloaded , nicht nur meine eigenen verwendet . Keines davon kann in Luminar 3 angezeigt werden oder geöffnet / bearbeitet werden !!!  Dazu braucht man keine Schritt für Schritt.

    Das Feld in der Bibliothek,   wo sich die TIFFs befinden, wird schwarz angezeigt und lässt sich nicht öffnen / bearbeiten. Habe es unzählige Male probiert. Auch nicht unter "Datei" "Katalog" "öffnen", funktioniert es.  Auch PNG 's werden nicht angezeigt und können nicht bearbeitet werden!

    In Luminar 2018 müssen die TIFF's wunderbar zu bearbeiten. 

    VIELLEICHT KÖNNTE ICH VON IHNEN NOCHMALS EINE NOCH NEUERE LUMINAR 3 - VERSION DOWNLOADEN UND EINE ART   REPARATURINSTALLATION   VORNEHMEN. ODER EINFACH  DARÜBER INSTALLIEREN .  KÖNNTE JA ETWAS BRINGEN.

    Mein PC: Windows 10 Home Intel i7 3.30 GHz Speicher 16 GB 64 Bit. 

    WAR IST FAUL EIN MEINEM LUMINAR 3 ???

    Gruß Wolfgang

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    Wolfgang Endl

    Hallo Helena,

    nein, nein, nein! Nicht so!

    Ich habe einige TIFF's auch downgeloaded , nicht nur meine eigenen verwendet . Keines davon kann in Luminar 3 angezeigt werden oder geöffnet / bearbeitet werden !!!  Dazu braucht man keine Schritt für Schritt.

    Das Feld in der Bibliothek,   wo sich die TIFFs befinden, wird schwarz angezeigt und lässt sich nicht öffnen / bearbeiten. Habe es unzählige Male probiert. Auch nicht unter "Datei" "Katalog" "öffnen", funktioniert es. Auch PNG 's werden nicht angezeigt und können nicht bearbeitet werden!

    In Luminar 2018 müssen die TIFF's wunderbar zu bearbeiten. 

    VIELLEICHT KÖNNTE ICH VON IHNEN NOCHMALS EINE NOCH NEUERE LUMINAR 3 - VERSION DOWNLOADEN UND EINE ART   REPARATURINSTALLATION   VORNEHMEN. ODER EINFACH  DARÜBER INSTALLIEREN .  KÖNNTE JA ETWAS BRINGEN.

    Mein PC: Windows 10 Home Intel i7 3.30 GHz Speicher 16 GB 64 Bit. 

    WAS  IST FAUL EIN MEINEM LUMINAR 3 ???

    Gruß Wolfgang

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    Wolfgang Endl

    Hallo Helena,

    nein, nein, nein! Nicht so!

    Ich habe einige TIFF's auch downgeloaded , nicht nur meine eigenen verwendet . Keines davon kann in Luminar 3 angezeigt werden oder geöffnet / bearbeitet werden !!!  Dazu braucht man keine Schritt für Schritt.

    Das Feld in der Bibliothek,   wo sich die TIFFs befinden, wird schwarz angezeigt und lässt sich nicht öffnen / bearbeiten. Habe es unzählige Male probiert. Auch nicht unter "Datei" "Katalog" "öffnen", funktioniert es. Auch PNG 's werden nicht angezeigt und können nicht bearbeitet werden!

    In Luminar 2018 müssen die TIFF's wunderbar zu bearbeiten. 

    VIELLEICHT KÖNNTE ICH VON IHNEN NOCHMALS EINE NOCH NEUERE LUMINAR 3 - VERSION DOWNLOADEN UND EINE ART   REPARATURINSTALLATION   VORNEHMEN. ODER EINFACH  DARÜBER INSTALLIEREN .  KÖNNTE JA ETWAS BRINGEN.

    Mein PC: Windows 10 Home Intel i7 3.30 GHz Speicher 16 GB 64 Bit. 

    WAS IST FAUL AN MEINEM LUMINAR 3 ???

    Gruß Wolfgang

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    Wolfgang Endl

    Hallo Helena,

    nein, nein, nein! Nicht so!

    Ich habe einige TIFF's auch downgeloaded , nicht nur meine eigenen verwendet . Keines davon kann in Luminar 3 angezeigt werden oder geöffnet / bearbeitet werden !!!  Dazu braucht man keine Schritt für Schritt.

    Das Feld in der Bibliothek,   wo sich die TIFFs befinden, wird schwarz angezeigt und lässt sich nicht öffnen / bearbeiten. Habe es unzählige Male probiert. Auch nicht unter "Datei" "Katalog" "öffnen", funktioniert es. Auch PNG 's werden nicht angezeigt und können nicht bearbeitet werden!

    In Luminar 2018 müssen die TIFF's wunderbar zu bearbeiten. 

    VIELLEICHT KÖNNTE ICH VON IHNEN NOCHMALS EINE NOCH NEUERE LUMINAR 3 - VERSION DOWNLOADEN UND EINE ART   REPARATURINSTALLATION   VORNEHMEN. ODER EINFACH  DARÜBER INSTALLIEREN .  KÖNNTE JA ETWAS BRINGEN.

    Mein PC: Windows 10 Home Intel i7 3.30 GHz Speicher 16 GB 64 Bit. 

    Gruß Wolfgang

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    Wolfgang Endl

    Hallo Helena,

    nein, nein, nein! Nicht so!

    Ich habe einige TIFF's auch downgeloaded , nicht nur meine eigenen verwendet . Keines davon kann in Luminar 3 angezeigt werden oder geöffnet / bearbeitet werden !!!  Dazu braucht man keine Schritt für Schritt.

    Das Feld in der Bibliothek,   wo sich die TIFFs befinden, wird schwarz angezeigt und lässt sich nicht öffnen / bearbeiten. Habe es unzählige Male probiert. Auch nicht unter "Datei" "Katalog" "öffnen", funktioniert es. Auch PNG 's werden nicht angezeigt und können nicht bearbeitet werden!

    In Luminar 2018 müssen die TIFF's wunderbar zu bearbeiten. 

    VIELLEICHT KÖNNTE ICH VON IHNEN NOCHMALS EINE NOCH NEUERE LUMINAR 3 - VERSION DOWNLOADEN UND EINE ART   REPARATURINSTALLATION   VORNEHMEN. ODER EINFACH  DARÜBER INSTALLIEREN .  KÖNNTE JA ETWAS BRINGEN.

    Mein PC: Windows 10 Home Intel i7 3.30 GHz Speicher 16 GB 64 Bit. 

    Gruß Wolfgang

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    Nastia Davis

    Hi Wolfgang.
    TIFF and PSD should be displayed properly in Luminar 3. 
    Do you mean that the same images can be opened in Luminar 2018?

    In this case, please try reinstalling Luminar 3 this way:

    Please try reinstalling Luminar 3. Follow the steps below:

    Uninstall Luminar.

    How to uninstall an app on Windows 10:

    https://support.microsoft.com/en-us/help/4028054/windows-10-repair-or-remove-programs

    Clear your registry:

    • Visit https://www.ccleaner.com/ccleaner/download?pc
    • Scroll down to the bottom of the table and click Download from CCleaner.com in the first column.
    • Once the download has finished, launch the file and install CCleaner on your computer.
    • Launch CCleaner.
    • Click Registry on the left.
    • Click Scan for Issues in the lower left. Wait for the scan to finish.
    • After the scan has finished, click Fix Selected Issues in the lower right.
    • Close CCleaner.

    Reboot your PC.

    Download the latest version of Luminar from here:

    https://luminar3.s3-accelerate.amazonaws.com/win/Luminar3_Installer.exe

     

    Once the installer has finished downloading, locate it in your Downloads folder (or wherever you chose to save it), right-click the file, and click Run As Administrator. A prompt may appear asking you whether you wish to confirm your action, click Yes and wait for the installer to load. Then, follow the instructions on the screen.


    If the issue remains, we still need a screen recording of the issue so we fully understand what is happening.

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    Wolfgang Endl

    Es ist weiterhin nicht möglich, habe Ihre Anleitung GENAU befolgt!

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    Wolfgang Endl

     

    Meldung bei  TIFF  und PNG.

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    Angela Andrieux

    Hi Wolfgang,

    I'm sorry the previous suggestions haven't resolved your issues. Please contact us at www.skylum.com/support with a link to this thread and we'll investigate further.

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