Luminar AI ne s’ouvre pas

Answered

Comments

9 comments

  • Avatar
    Elena O'Brien

    Hi,

    Could you please send us event logs?

    1. Try to start Luminar.
    2. Press the Windows logo key + R.
    3. Type eventvwr in the dialog box that opens and hit Enter on your keyboard.
    4. In the window that opens click the triangle next to Windows Logs on the left. A directory tree should open.
    5. Click Application in the directory tree. 
    6. In the main part of the window find the two topmost entries marked with Error named Application Error and .NET Runtime.
    7. Hold CTRL and click your left mouse button on each entry to select them both.
    8. Right-click on any of the two selected entries and click Save Selected Events.
    9. Name the file, save it, and attach it at http://skylum.com/support

    A video tutorial on how to collect logs: https://www.loom.com/share/d7d8325cb83b4539a0a2dae3ebf286f6 

    Looking forward to hearing from you.

    0
    Comment actions Permalink
  • Bonjour,

    Même problème. Après réponse j'ai désinstallé, puis réinstallé Luminar AI et ai téléchargé une rectification envoyée par mail : résultat, plus rien ne se passe ... j'aimerais savoir pourquoi ... merci

     

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Victoria Grace

    Hi PETETIN ( PETETIN ) Christiane ,

    Please, reach our support team via https://skylum.com/support so that our techs could help you further. Thanks in advance!

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Yann Lhuisset

    bonjour,

    meme probleme, je n'ai plus accès au logiciel depuis la derniere mise a jour, il s'ouvre et se ferme quelques secondes plus tard !

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Agatha Winter

    Hi Yann,

    Please, reach our support team via https://skylum.com/support so that our techs could help you further. Also, we have a French-speaking agent who'll be happy to assist you. Thanks in advance!

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Jean Lopez

    Bonjour , 

     

    depuis l’installation de la nouvelle mise à jour , luminar AI ne s’ouvre plus. 
    le logiciel s’ouvre et se referme soudainement au bout de deux secondes 

    Merci de votre réponse

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Anastasia Davis

    Hi! Please reach our support team and we will investigate the issue: https://skylum.com/support

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Jean Lopez

    Thank Anastasia for your post.This is the second time this issue has occurred. The issue has been resolved since I downloaded NET Framework 4.7.2. - C ++ 2013. - vcredist_x64.exe - C ++ 2015, 2017. I hope this will not happen again. Thanks for your help.
    Jean Marc

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Normand Gamelin

    C'est vraiment de la grosse merde votre derniere mise a jours, j'ai meme racheté l'application et ca fonctionne pas plus , j'exige le remboursement et faite moi pas chier avec votre service client

     

    0
    Comment actions Permalink

Please sign in to leave a comment.