Luminar AI startet nicht mögliche Lösung

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    Andreas Epmeier

    Als Admin läuft das? Mal vorher das Installieren als Admin versucht?
    Bei Lumiar 4.3 gab es ein ähnliches Problem. Und das lies sich lösen in dem man im Defender unter Win10 bestimmte Verzeichnisse und Programme auf die Ausnahmeliste gesetzt hat. Da hat Skylum anscheinend etwas übersehen und einen Konflikt mit dem Defender bekommen. Seit dem Update auf Win 10 20H1 bzw 2004 kann man den Defender nicht mehr deaktivieren. Auch der Registryeintrag funktioniert nicht mehr!
    Ich nutze seit dem Defender Control zum Einstellen und hinzufügen bestimmter Programme. :-)

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    Helga Rowles

    Hallo Patrick,

    Thank you so much for sharing the solution with our community!
    We're really glad to hear that everything is fine now.

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    Patrick Scheck

    Andreas Epmeier

    Ja klar hab ich das Programm auch als Admin installiert das Problem war nicht die Installation, sondern das Starten des Programmes.

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    Patrick Scheck

    Helga Rowles

    Now everything is screwed. My earlier wish for a payback because of the not working thing has been realised and my now working licence was deleted.

    Is there any way to get the licence back for the price I payed earlier?

    Hopefully we can find I way :-)

    Lets call it Patrick´s XMas wonder?

     

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    Heinz Wick

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    Agatha Winter

    Hi Heinz,

    It's likely that something is blocking access to our servers. Your anti-virus software and firewall may be the issue. Please try the following:

    If the issue persists, try an alternative Internet connection if possible - there may be a setting on your network that blocks outgoing connections. Some of our users have reported that using a mobile hotspot helps.

    Here's the instruction for iOS: https://support.apple.com/guide/iphone/share-your-iphone-internet-connection-iph45447ca6/ios 

    The instruction for Android: https://www.lifewire.com/use-your-android-phone-as-a-portable-wi-fi-hotspot-2377915  

    If the solution above doesn't work, please send us your Hosts file for review via www.skylum.com/support. The file is located here:

    C:\Windows\System32\drivers\etc\

    Here is the video tutorial that may also be helpfulhttps://www.loom.com/share/8b91ade5057d4d3192c933fbd025f9f5  

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    Pascal Rothen

    Hallo Skylum Team,

    mein Luminar AI startet nicht. Installation problemlos.

    Luminar deinstalliert.  gesäubert alles ausprobiert, vergebens.....Luminar Oberfläche startet das ist gerade alles Anwendung unmöglich

    Bitte um  schnelle Hilfe!

    Danke

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    Helga Rowles

    Hi Pascal!

    Please reach our support team at http://skylum.com/support so we can help you with this.

    Please, attach your hardware configuration to your support request:

      • Press the Windows logo key + R.

      • Type msinfo32 in the dialog box that opens and hit Enter on your keyboard. 

      • In the window that opens, make sure you have System Summary highlighted on the left.

      • Click File > Export.

      • Type the name of the file (you can choose any you like), save it somewhere where you can easily find it and attach this text file to your reply to your support request.

    N.B. The links are clickable and show the screenshots that can guide you, if necessary.

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    Horst Schwarzinger

    Luminar Neo startet nicht mehr

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    Elena O'Brien

    Hi Horst Schwarzinger,

    Please reach out to us at http://skylum.com/support and we'll get that sorted out for you ASAP.

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