Luminar 4 startet nicht

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    Elena Blum

    Hallo,

    Bitte senden Sie uns die Ereignisprotokolle an https://skylum.com/support :

     

    1. Reproduzieren Sie den Fehler.
    2. Drücken Sie Windows Logo Taste + R.
    3. Geben Sie eventvwr ins öffnende Dialogfeld ein und drücken Sie die Enter Taste.
    4. Klicken Sie in dem Fenster auf das Dreieck neben Windows Protokole auf der linken Seite. Ein Verzeichnisbaum sollte sich öffnen.
    5. Klicken Sie in der Verzeichnisstruktur auf Anwendung/Application.
    6. Suchen Sie im Hauptteil des Fensters die beiden obersten Einträge, die mit Error (Application Error und .NET Runtime) markiert sind.
    7. Halten Sie die STRG-Taste gedrückt und klicken Sie mit der linken Maustaste auf jeden Eintrag, um beide auszuwählen.
    8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen der beiden ausgewählten Einträge und klicken Sie auf Speichern.
    9. Benennen Sie die Datei, speichern Sie sie und hängen Sie sie an Ihre E-Mail an.

    Folgen Sie den Schritten im Video: https://www.loom.com/share/d7d8325cb83b4539a0a2dae3ebf286f6 

    Und auch Ihre Systeminfo:

     

    1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + R.

    2. Geben Sie msinfo32 in das Dialogfeld ein und drücken Sie "Enter".

    3. Vergewissern Sie sich, dass die Option System Summary (Systemzusammenfassung) markiert ist.

    4. Klicken Sie auf Datei> Exportieren.

    5. Geben Sie den Namen der Datei ein und speichern Sie sie an einem Ort, an dem Sie sie leicht finden können und hängen Sie diese Textdatei an Ihre E-Mail an. 

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    Ich habe es hinbekommen. Eine Visual Studio Runtime hat gefehlt (ich glaube 2019). Allerdings hätte das Setup-Programm das erkennen müssen.

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