Kameraprofil wird nicht erkannt

Answered

Comments

6 comments

  • Avatar
    Rob Strower

    Hallo Nicole,

     

    leider wird die Canon 2000D momentan (noch) nicht von Luminar unterstützt.

    Du müsstest die RAW Dateien vorher umwandeln, mit einem anderen Programm.

    Ich bin mir sehr sicher das die Canon mit dem nächsten Update von Luminar voll nutzbar sein wird.

     

    Manche Menüpunkte existieren nur in der Mac Version von Luminar.

    Evtl. könntest Du die Menüpunkte benennen, um eine Hilfe zu bekommen.

    Vielen Dank im voraus.

     

    Nicht verzweifeln,

    Robin  ;o)

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Helga Rowles

    Hi Nicole,

    Could you please send a sample file to our team?

    1. Visit https://wetransfer.com/
    2. If it's your first time visiting this website, it might ask you to purchase a subscription. Simply select to proceed with the free version.
    3. Click Add your files.
    4. Select the file(s) on your computer.
    5. After you see all the files you need to send appear in the list, click the icon to the left of the Transfer button (the icon looks like a circle with three dots in it).
    6. In Send As select Link.
    7. Click Transfer.
    8. After the files have finished uploading, click Copy Link and paste it into your support request at skylum.com/support

    Our German-speaking agent will be happy to look into the issue for you.

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Nicole Sievert

    Hallo Helga,

     

    hier ist wie gewünscht eine Beispieldatei: https://we.tl/t-zr1PZzNBE1

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Kate Williams

    Hi Nicole,

    As Rob has aptly mentioned, regrettably, Canon 2000D is yet to be supported by Luminar. 

    For now, we recommend you to install Adobe DNG Converter and convert your  RAW files to DNG file format (which is supported by Luminar). 

    Please use one of the links below to download Adobe DNG Converter:

    For Mac OS:
    http://www.adobe.com/go/dng_converter_mac/ 

    For Windows:
    http://www.adobe.com/go/dng_converter_win/ 

     

    Which menu items are you having trouble accessing? If possible, please, provide us with the screenshots.

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Member

    Hallo Nicole,

    ich bin auch langsam am verzweifeln...

    Bei mir sind es Fotos im ORF Format, für die sich keine Profile einstellen lassen außer Luminar Standard (Windows 10); meine Kamera gehört zu den laut Liste unterstützten Kameras. 

    Seit einiger Zeit bin ich mit dem Support in Kontakt, aber alle Vorschläge von dort bringen nichts: Umwandlung in DNG, bringt nichts. Dann sollte ich die neueste Version des Adobe DNG Converters ausprobieren. habe ich installiert, bringt natürlich auch nichts. 

    Hat jemand eine Idee? Die Ursache für alle Probleme wird ja zuerst immer beim User gesucht, aber vieleicht liegt es doch an Luminar 4???

    Mich interessiert natürlich, ob das bei Dir nach Umwandlung in DNG funktioniert mit den Profilen!

    Gruß, Jürgen

    1
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Anna V

    Hi Jurgen,

     I am sorry to hear that.

    Please send your original files to the support so we could test them from our side:

     http://www.skylum.com/support  

     

    0
    Comment actions Permalink

Post is closed for comments.