Deleting trash

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    Anna V

    Hi Rupert,

    We are currently working and investigating this issue. 

    Could you please contact us via  http://www.skylum.com/support   and provide us the following info:

    • Have you moved your catalog from Luminar 3 or created a new one in Luminar 4?
    • Are your images still located on the hard drive or you've deleted it already? Were they located on your internal/external drive or NAS?
    • Please, try to restore the images back to your catalog, delete all the marks on them - see the screenshot: https://prnt.sc/q98p4s - and then try to delete them again.
    • If it doesn't work, please, send us your Luminar 4 catalog folder. The default location is %username%\Pictures\. If you specified a custom location for your catalog, search your custom location.

    Please make sure to copy and paste the link to this thread into the email to support.

    Your cooperation is highly appreciated. 

     

     

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    Wolfgang Jarcik

    Hi Rupert, ich habe dieses Problem seit einem Monat, mir konnte keiner helfen dieses Problem zu beseitigen, auch der Support nicht wirklich. Ich sollte zuerst meinen Katalog schicken, dann die Namen der betroffenen Fotos, als vorgeschlagene Lösung sollte ich einfach wieder einmal einen  neuen Katalog erstellen oder die Fotos zurücklegen und wieder löschen. Das war für mich natürlich keine gute Lösung bzw. hat das neuerliche Löschen natürlich nichts bewirkt. Daraufhin sollte ich meinen kompletten Katalogordner senden, das war mir dann allerdings zu aufwendig und ich habe aufgegeben. Einfach wäre es meiner Meinung wenn es eine Funktion „Datei nur aus dem Katalog löschen“ wie in anderen Programmen auch geben würde. Auf alle Fälle viel Glück für die Behebung deines Problems, vielleicht bist du hartnäckiger und nervenstärker als ich.

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