Mein Papierkorb lässt sich nicht vollständig leeren.

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Wolfgang Jarcik

• November 18, 2019 12:50
• Edited

Ich habe das Problem dass sich mein Papierkorb in Luminar 4 nicht komplett leeren lässt. Mittlerweile sind dort schon 3 Dateien die sich nicht löschen lassen. Lege ich diese zurück sind sie zwar im Katalog zu sehen, nicht aber im Finder. Der Katalog wurde aus Luminar 3 konvertiert und ich wollte eigentlich diese Bilder importieren, das funktioniert allerdings nicht wie wir mittlerweile wissen. Ich bekomme immer die Fehlermeldung DIE DATEI EXISTIERT NICHT.

Kann mir da bitte jemand helfen dies zu bereinigen? DANKE

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• Official comment

  

  Anastasia Davis

  • December 13, 2019 11:32

  Hi Wolfgang! 
  Please note that the problem occurs in the catalog you migrated from Luminar 3. There were compatibility issues with Luminar 3 and Catalina OS. 

  Thus, the corrupted catalog was transferred to Luminar 4 and the issues remained. 

  A new catalog will solve the issues. I am afraid that is the only solution at the moment. 

  If you have more questions, you can continue the email thread with our support team.

  Best regards,

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  Elena Blum

  • November 18, 2019 16:30

  Hallo Wolfgang,

  Benutzen Sie einen Katalog aus Luminar 3 unter Catalina MacOS? Wenn Sie einen Katalog vor dem Update erstellt haben, würde ich Ihnen empfehlen noch einen neuen Luminar  4 Katalog zu erstellen:

  Datei - Katalog - Neu - Benennen Sie den neuen Katalog

  Geben Sie bitte die Ordner dazu, die Sie brauchen.

  Sie können auch jeder Zeit den alten Katalog erreichen , durch Datei - Katalog - Öffnen - wählen Sie den gewünschten Katalog aus.

  Mit freundlichen Grüßen!

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  Wolfgang Jarcik

  • November 18, 2019 17:33
  • Edited

  Hallo Elena,

  ich verwende natürlich schon 2 Kataloge, das Problem habe ich im alten Katalog aus Luminar 3. Und genau für diesen hätte ich gerne eine Lösung, denn immer wenn ich den Papierkorb leeren will kommen diese Fehlermeldungen. 
  
  

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  Wolfgang Jarcik

  • November 23, 2019 18:02

  Hallo Elena,

  bekomme ich noch eine Antwort?

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  Angela Andrieux

  • December 13, 2019 00:50

  Hi Wolfgang,

  Apologies for the delayed response! Please contact us at www.skylum.com/support so we can further investigate this issue.

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  Wolfgang Jarcik

  • December 13, 2019 08:11

  Hi Angela,

  ich hatte den support schon lange kontaktiert, es wurden auch die gewünschten Daten hochgeladen. Es konnte jedoch keine Lösung gefunden werden. Dann wurde jetzt ein Lösungsvorschlag geschickt, der brachte natürlich nichts denn die vorgeschlagenen Schritte hatten keinerlei Auswirkung. Ich sollte Markierungen entfernen, hatte aber gar keine. Jetzt wurde wieder der ein kompletter Ordner angefordert - ich habe aber aufgegeben und verwende Luminar nicht mehr. Vielleicht Ende nächsten Jahres wieder falls Luminar bis dahin auch performant und fehlerfrei arbeitet.

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